Avant tout, soyez sûr que votre satisfaction est la notre !

Si un article ne vous convenait pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour le renvoyer sans avoir besoin de vous justifier. Avant tout renvoi, nous demandons juste à nos clients de nous avertir par email ou par téléphone et d'attendre une réponse de notre part (toujours rapide).

Celui-ci doit être retourné en bon état, avec tous les éléments, dans son emballage d'origine, afin d'être susceptible d'être re-proposé à la vente (en théorie). Dès réception de celui-ci, nous procèderons alors à son remboursement.

Le remboursement serait gelé si le produit nous revenait défectueux ou s'il manquait des éléments.

Attention, aucun retour n'est applicable sur les consommables : e-liquides, arômes, clearomizers.

Enfin, dans tous les cas, si jamais un produit ne vous convenait pas au-delà de cette limite de temps, vous avez la possibilité de nous contacter par mail en utilisant le formulaire pré-rempli « Service client » ou par téléphone au +33 (0)4 68 67 75 98.

Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible et vous contacterons pour vous apporter la meilleure solution.